Expert Vision SMS®

Expert Vision SMS® е система за изпращане на текстови съобщения, базирана на функционалностите, които предлага Cisco Call Manager. Изпращането на съобщение може да стане от Cisco IP телефон или от уеб браузър през компютъра на изпращача.

Функционалността, която системата предлага, е изключително полезна при системна нужда от изпращане на служебни съобщения до голяма група хора, например служителите от един отдел или клиенти на фирмата. В най-пълна степен от тази услуга биха могли да се възползват служителите от отделите по продажби, връзки с обществеността, ИТ и човешки ресурси. Получаването на съобщението е свързано и със звуков сигнал от телефона, което привлича активно вниманието на адресата – нещо, което при компютърните съобщения сме свикнали да игнорираме. В допълнение, изпращачът може да укаже и приоритет на съобщението в зависимост от важността на съдържанието му.

Продуктът предлага и уеб услуга, която може да се използва от други софтуерни системи. По този начин текстови съобщения могат да бъдат изпращани и автоматично при достигане до някаква критична ситуация, например претоварване на базата данни или извършване на периодична системна профилактика.

Изпратените съобщения се съхраняват в системата и могат да бъдат изпращани повторно. Съобщенията, получени в Cisco IP телефон, се запазват в телефона и получателят може да им отговори или да ги препрати на друг номер.

Системата е проектирана с възможност за пълна интеграция с продукта ExpertVision BusinessDirectory и може да ползва всички служебни контакти на фирмата, регистрирани там. При изпращане на групово съобщение, потребителят може да избере предварително регистрирана в BusinessDirectory група или да я създаде на момента.

Системата работи с всички версии на Cisco Call Manager и Cisco IP телефон.